Een link bij een servicevraag
Stuur de juiste tutorial mee in een e-mail of supportantwoord. Je klant kan de uitleg bekijken, pauzeren en opnieuw afspelen.
Tutorials & instructievideo’s
Eén keer uitleggen.
Steeds opnieuw helpen.
Hoe werkt dit toestel? Hoe voer ik een onderhoudstaak uit? Met een korte instructievideo laat je het stap voor stap zien. Handig voor je klanten én voor de mensen die hun vragen beantwoorden.
Video die werk uit handen kan nemen
Een antwoord dat je
kunt doorsturen.
Je servicemedewerker hoeft dezelfde uitleg niet telkens opnieuw te geven. Een gerichte video doorsturen kan al genoeg zijn om een klant verder te helpen.
Een QR-code op de machine
Een scan brengt de gebruiker naar de juiste instructievideo. De uitleg is beschikbaar op de plek waar die nodig is.
Nieuwe mensen op weg helpen
Gebruik dezelfde video’s voor klanten, nieuwe medewerkers of installateurs. Zo blijft de uitleg helder en consistent.
Een goede tutorial kan terugkerende vragen verminderen en tijd vrijmaken voor complexere problemen. Je investeert in uitleg die je vaker kunt gebruiken.
We beginnen bij de vragen die je serviceteam het vaakst krijgt. Het rendement kun je daarna volgen: hoeveel vragen komen nog binnen en hoeveel tijd kost de afhandeling? Zo beoordeel je wat de video’s in de praktijk opleveren.
Van vakkennis naar begrijpelijke stappen
Jij kent je product. Ik herken snel waar extra uitleg nodig is en vertaal je kennis naar begrijpelijke stappen. We plannen de demonstraties efficiënt en leggen ze vast met professioneel beeld en geluid. Korte video’s per handeling maken de uitleg makkelijk terug te vinden.
Je hoeft geen tekst vanbuiten te leren
Met autocue kun je een voorbereide tekst vlak bij de cameralens aflezen. Ik help met de formulering en het spreektempo. We kunnen ook een demonstratie filmen en de uitleg apart opnemen.
Vooraf duidelijk, vlot naar het resultaat
We spreken de handelingen, videoversies en planning vooraf af. Met slimme montagetechnieken werk ik efficiënt naar een reeks die je meteen kunt inzetten voor service of opleiding.
Vanuit Rumst begeleid ik bedrijven in Mechelen, Antwerpen en heel Vlaanderen.
Begin bij één veelgestelde vraag